1. Frais supplémentaires d’approvisionnement:
1.1. Suite à une demande considérable dans les réseaux de distribution, une pénurie de matières premières ( tels que carton et métal ou la production d’électronique et de composants) a engendré une demande qui surpasse largement l’offre et a pour résultat une augmentation globale des coûts de fournisseurs. Par conséquence, nous avons institué les FRAIS D’APPROVISIONNEMENT DE CAN$15,00 par commande. Cette décision nous a été difficile à prendre, mais nous la prenons afin de continuer d’être votre fournisseur principal.
2. Délai de livraison standard pour le surplus :
2.1 Nous expédions des milliers de pièces quotidiennement et ils sont tous assujettis à un strict système d’assurance de la qualité. Les pièces RQAS1 et RQAS2 nécessitent 2 à 5 jours ouvrables alors que les RQAUS1 en nécessitent 2 à 10 afin de compléter les contrôle de qualité et essai.
2.2 Si la commande n'est pas réellement une urgence, alors Radwell.ca fera tous les efforts possibles pour l'expédier dans les 48 heures de la confirmation de la commande, sans frais supplémentaires. Le délai de contrôle de la qualité/test pour les urgences le même jour n'est offert qu'avec des frais d'urgence.
2.3 Si vous nous demandez d'expédier des articles par UPS le lendemain ou par avion en deux jours (etc.) sans opter de payer les frais d'urgence, le délai de livraison sera de 2 à 10 jours avant l'expédition. S'il faut que nous expédiions dans les 24 heures de la réception de votre commande, veuillez contacter votre représentant de commerce, envoyer un courriel à [email protected] ou composer le 855.752.9393 et demander le service de livraison d'urgence.
3. Délai de livraison sur les produits neufs de l'usine (FNFP) :
3.1 L'envoi de la commande sera confirmé avant la fin du jour ouvrable suivant.
4. Service D'URGENCE :
4.1 Disponibilité du contrôle de la qualité, de la réparation et de l'essai le même jour. Nous pouvons expédier les commandes d'urgence le même jour si nous les recevons avant 15 h HE, (CA). Les frais de livraison d'urgence sont de 20 % du volume de la commande (minimum de CAN$250,00) (selon la disponibilité des produits/réparations).
4.2 Les commandes de surplus d'urgence reçues après 15 h HE (CA) sont livrées le jour ouvrable suivant et les frais de livraison d'urgence s'appliquent. Si vous voulez améliorer une commande à une commande d'urgence avec livraison le même jour, veuillez contacter votre représentant des ventes, envoyer un courriel à [email protected] ou composer le 855.752.9393.
5. Veuillez lire la déclaration pour les commandes d'urgence :
5.1 Radwell.ca souhaite accommoder vos besoins de la meilleure manière possible. Afin de protéger les véritables demandes d'expédition à grande priorité en raison d'une panne de machine, nous devons inclure une surcharge pour le délai de contrôle de la qualité/test le même jour. Si nous ne le faisons pas, nous ne pouvons alors pas garantir un envoi prioritaire dans une véritable situation d'urgence.
5.2 Chaque article qui quitte Radwell.ca doit être examiné et testé par le service de l'assurance de la qualité, emballé et inspecté avant qu'il quitte l'établissement. Afin d'empêcher que le système accepte des commandes non critiques comme des urgences, nous incluons une surcharge de 20 %.
5.3 Chaque jour, nous recevons de 20 à 30 urgences pour le même jour. Nous expédions des milliers d'unités chaque jour et elles passent toutes par le même système d'assurance de la qualité. Afin de faire passer une unité en tête de file et directement à un membre du service de contrôle de la qualité, une surcharge doit être imposée.
5.4 Si l'unité n'est pas réellement requise d'urgence, alors Radwell.ca fera tous les efforts possibles pour l'expédier dans les 48 heures de la confirmation de la commande, sans frais supplémentaires.
6. Paiement pour la marchandise et paiement des taxes applicables :
6.1 Le client déclare que toutes les informations de carte de crédit ou similaires fournies sont véridiques et exactes, et que le client est titulaire des droits auxdites informations, que tous les frais seront honorés par la compagnie de carte de crédit du client et que celle-ci paiera tous frais de carte de crédit tels qu'imputés.
6.2 Le client paiera également toutes les taxes de vente applicables. Le client indemnisera, défendra et dégagera de toute responsabilité Radwell et son personnel de toute réclamation contre certains ou tous d'entre eux relativement aux présentes.
7. Commandes internationales
7.1 Les commandes expédiées à des pays hors des É.-U. peuvent être soumises à des taxes sur l'importation, à des droits de douanes et des frais perçus par le pays destinataire.
7.2 Ces frais de dédouanement doivent être payés par le destinataire; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et il nous est impossible de prédire ce qu'ils pourraient être.
7.3 Les politiques régissant les douanes varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez communiquer avec votre bureau de douanes local pour plus d'information. Si le paiement ou des procédures de dédouanement sont nécessaires, cela peut causer des retards au-delà des estimations de livraison.
7.4 La vérification de la carte de crédit peut prendre jusqu'à 72 heures. Virements de fonds : Allouez de 3 à 5 jours ouvrables pour la réception des fonds.
7.5 Le service de test d'urgence de Radwell International accélérera les commandes, les ventes, le traitement et les processus d'essai, d'assurance de la qualité et d'emballage, mais n'accélérera pas la vérification de la carte de crédit ou le processus de virement de fonds, et n'accélèrera pas le calendrier d'expédition du transporteur, car ce sont des processus et des entreprises distincts de ceux de Radwell International, LLC
7.6 Si une partie quelconque de cette transaction enfreint les lois sur l'exportation du Canada ou des États-Unis, cette transaction sera immédiatement déclarée nulle et inexécutable.
8. Frais de commande minimum
8.1 Afin de maintenir la grande qualité du processus, il y a des frais minimums de commande exigibles de CAN$50,00.